Le relazioni pubbliche vengono spesso associate alle peggiori pratiche manipolatorie e, nonostante gli sforzi di molti professionisti e associazioni professionali, la reputazione della professione ha spesso sofferto di scarsa considerazione etica da parte dell’opinione pubblica e di scarsa considerazione professionale da parte della business community. Obiettivo della prima parte del libro è quello di sradicare alcune delle più consolidate opinioni sulla professione analizzandone le aree di criticità e i dilemmi etici (persuasione e manipolazione; pubblicità, informazione e mass media; comunicazione push e pull; lobby; gestione della crisi) e proponendo un approccio eticamente ineccepibile alla disciplina. Obiettivo della seconda parte è invece quello di indagare il ruolo esercitato - e in continua, profonda e rapida trasformazione - delle relazioni pubbliche nella comunicazione e nella comunità dell’informazione, della politica e dell’economia. L’indagine viene effettuata attraverso la presentazione delle nuove aree professionali che si sono affermate negli ultimi anni e che si stanno rivelando fondamentali per il successo delle organizzazioni (pubbliche e private; profit e no profit). I nuovi settori di intervento sono per la comunità professionale un’importante occasione/opportunità per sviluppare nuove competenze e nuovi business. Tra le diverse aree vengono approfondite: la comunicazione interna; i processi decisionali inclusivi; la responsabilità sociale; la comunicazione pubblica e politica; la diversità e la comunicazione interculturale; la comunicazione per il no profit; il marketing territoriale; Internet. Lo studio della questione etica e delle nuove aree professionali ha l’obiettivo di contribuire all’opera di accreditamento e valorizzazione della disciplina che si sta sempre più affermando tra gli strumenti strategici a disposizione del management per gestire all’interno e comunicare all’esterno, le organizzazioni.

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